Política de Troca e Devolução da Moto Parts Imports

1. Direito à Troca e Devolução

1.1. Garantia Legal: Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em caso de defeito de fabricação, não conformidade com as especificações informadas ou arrependimento da compra.

1.2. Prazo para Troca e Devolução:

• Troca: O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto.
• Devolução por Arrependimento: O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução

2.1. Produto em Perfeito Estado: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, sem sinais de uso indevido.

2.2. Devolução do Dinheiro: A devolução do valor pago será realizada integralmente, incluindo o custo do frete, se aplicável, nos seguintes casos:

• Defeito de Fabricação: Após análise e confirmação do defeito, ofereceremos a troca por um produto igual ou similar ou a devolução integral do valor pago.
• Arrependimento da Compra: Caso você se arrependa da compra dentro do prazo estabelecido e o produto esteja em perfeitas condições, o valor pago será devolvido integralmente, exceto o custo do frete de retorno, se aplicável.

3. Procedimento para Troca e Devolução

3.1. Contato: Entre em contato conosco através do e-mail vendas@brasilinternacional.online informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e detalhes do produto.

3.2. Devolução do Produto: Após autorização, envie o produto de volta para nosso endereço. O custo de envio será de responsabilidade da Moto Parts Imports apenas nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

3.3. Avaliação e Resolução: Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se todas as condições para troca ou devolução foram atendidas. O reembolso será realizado dentro de [prazo de reembolso], conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Limitações

4.1. Exclusões: Não realizamos trocas por arrependimento ou devolução de produtos que tenham sido utilizados ou danificados pelo cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

5. Contato

Para mais informações sobre nossa política de troca e devolução ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail: vendas@brasilinternacional.online